Гарантия качества

Гарантия структурной целостности

Гарантия на структурную целостность означает, что продукция произведена без дефектов фрезерования, сушки и сортировки, и что форма и размеры паркета останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, приведенных в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”. Дефектность в пределах 5%, что является отраслевой нормой, не рассматривается как заводской дефект. Данная гарантия не распространяется на продукцию, проданную в качестве деловых отходов или при условии предупреждения покупателя о наличии каких либо дефектов. Дерево – природный материал, и поэтому он продолжает расширяться или сжиматься при переходе между отопительным и летним сезонами. Даже в установленных должным образом паркетных полах могут появляться небольшие зазоры между планками в течение года. Гарантия не распространяется на появление зазоров такого рода. Для их предотвращения поддерживайте на определенном уровне относительную влажность внутри помещения (в пределах 45-55% для паркета из массива, и в пределах 40-65% для многослойной паркетной доски). Используйте увлажнитель или кондиционер для воздуха. Температура воздуха в помещениях может изменяться в пределах от 18 до 22°С.
Гарантия на лаковое покрытие
Гарантия на покрытие означает, что нанесенное заводским способом лаковое (масляное) покрытие не износится (не сотрётся) до дерева и не отделится от древесины в течение полного 25-летнего периода с даты покупки при условии, что соблюдались все правила эксплуатации паркета в жилых помещениях и выполнялись все требования по уходу за паркетом, описанные в разделе “Рекомендации по уходу и эксплуатации”.
Паркет считается принятым покупателем по качеству при его закреплении. 
Исключения и ограничения по условиям Гарантии.
Гарантия на покрытие не распространяется: на вмятины, царапины и другие повреждения паркета, возникшие в результате установки, небрежного отношения или несистематического ухода, воздействия острых предметов, высоких каблуков или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной влажности.
Гарантия на покрытие не распространяется: на износ лакового покрытия в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации паркета с нарушением рекомендованных правил и режимов при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер или ненадлежащей защиты.
Натуральные характеристики древесины в виде вариации цвета древесных волокон, цветных минеральных прожилок и сучков не рассматриваются как дефекты.
Выцветание (постепенная потеря цвета) покрытия, как результат естественной реакции древесины на солнечный свет, не рассматривается как дефект.
Снижение блеска покрытия в процессе эксплуатации не рассматривается как износ поверхности.
Рекламации по поводу износа лаковой поверхности принимаются, если полностью изношенные участки превышают, по крайней мере, 10% от общей площади паркетного пола.
При требовании Покупателем исполнения гарантии Производитель оставляет за собой право производить осмотр полов и изымать образцы для проведения экспертизы на установление причин, вызвавших рекламацию, и их соответствие условиям Гарантии.
Претензии по качеству продукта принимаются только до непосредственной укладки паркета, за исключением тех случаев, когда заводской дефект проявился впоследствии. Если при установке паркета Вы заметили дефекты, или Вы считаете, что паркет не соответствует заявленному качеству, остановите укладку паркета и немедленно сообщите о настоящих фактах. При подтверждении таких фактов совместно с представителем Компании Паркет Град, Вы можете решить вопрос о замене дефектного паркета, замене или возврате всей партии паркета. 
При признании рекламации обоснованной Производитель оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов: ремонт, повторное нанесение покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта. Замена бракованного продукта или полное возмещение стоимости его приобретения производится только том в случае, если Производитель оказался не в состоянии устранить дефекты после целесообразного числа попыток. Производитель не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые не распространяется настоящая Гарантия.
Любая попытка отремонтировать, восстановить или перешлифовать паркетный пол до осмотра представителем Производителя и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.